Queremos que você fique 100% satisfeito(a) com a sua compra. Se por algum motivo o produto não for como você esperava ou precisar trocar, estamos aqui para ajudar. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor e é simples de entender.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após esse prazo, a troca pode ser possível, mas os custos de frete ficam por conta do cliente.
Importante:
• O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios, etiquetas e nota fiscal.
• O envio deve ser feito exatamente como o produto foi recebido.
Prazo para postagem: após receber o código, você tem 5 dias corridos para enviar o produto.
O valor do frete não é reembolsado, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
1. Preciso enviar fotos do problema?
Sim, para trocas por defeito ou erro na produção, precisamos das fotos para análise.
2. Posso trocar por outro modelo?
Sim, desde que o valor seja igual ou você pague a diferença.
3. E se o tamanho não servir?
Pode trocar normalmente, seguindo as mesmas regras e prazos.
4. Onde entro em contato?
📱 WhatsApp: (21) 97228-2260
📧 E-mail: [email protected]
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